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Preguntas frecuentes (FAQ) – Brufash

1) ¿Cómo compro un accesorio personalizado?

Elegís el modelo, cargás la/s imagen/es (hasta 3) y finalizás la compra. Nosotros seleccionamos la foto que mejor se vea para que el grabado quede impecable.

2) ¿Puedo subir más de 3 fotos?

Por el momento aceptamos hasta 3 para poder elegir la mejor. Si querés enviarnos más opciones, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido.

3) ¿Qué tipo de foto conviene para que salga bien?

Recomendamos fotos:

  • Con buena luz

  • Enfocadas (sin movimiento)

  • Con el rostro/objeto principal cerca (primer plano)

  • Sin filtros fuertes ni pixelado
    Cuanto mejor sea la foto, mejor va a quedar el grabado.

4) ¿Ustedes editan o recortan la imagen?

Sí. Ajustamos encuadre y contraste para que el grabado se vea lo mejor posible. La imagen final puede variar levemente por las características del proceso y el material.

5) ¿Me envían una vista previa antes de grabar?

No trabajamos con aprobación previa, para poder mantener tiempos de producción ágiles. Igual, siempre buscamos el mejor resultado con la foto que más convenga.

6) ¿Cuánto tarda mi pedido?

  • Procesamiento: hasta 4 días hábiles

  • Envío Correo Argentino: 7 a 10 días hábiles (según localidad)
    Los plazos son estimados y pueden variar por el correo o alta demanda.

7) ¿Cómo sé cuándo lo despachan?

Cuando despachamos, te enviamos el código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío.

8) ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a toda Argentina por Correo Argentino.

9) ¿Qué pasa si el seguimiento no se actualiza?

A veces el correo tarda en reflejar movimientos. Si pasan varios días sin cambios, escribinos y lo revisamos con vos.

10) ¿Qué pasa si cargué una foto equivocada?

Si todavía no iniciamos la producción, intentaremos ayudarte. Si el pedido ya está en proceso o grabado, no podemos garantizar cambios porque es un producto personalizado. Ante dudas, escribinos lo antes posible con tu número de pedido.

11) ¿Puedo cambiar la foto o el diseño después de comprar?

En productos personalizados, no realizamos cambios por decisión del cliente (por ejemplo, cambiar la foto). Por eso te pedimos revisar bien antes de confirmar.

12) ¿Los productos personalizados tienen cambio o devolución?

No por arrepentimiento, ya que se realizan a medida. Si hay un error de fabricación, lo evaluamos y te damos una solución.

13) ¿Qué pasa si mi pedido llega roto o dañado?

Hacemos una evaluación del caso junto con la logística. Pedimos fotos/videos del producto y del paquete dentro de las 48 hs de recibido. Si se confirma daño por transporte, podemos cubrir hasta el 50% del costo del reenvío.

14) ¿Quién paga los gastos de envío en cambios o devoluciones?

En general, los gastos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo que Brufash indique lo contrario en un caso particular.

15) ¿Los accesorios importados tienen cambios?

Sí, siempre que estén sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Para gestionarlo, escribinos con tu número de pedido.

16) ¿Cómo cuido mi accesorio para que dure más?

Evitá el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos. Guardalo en un lugar seco y, si podés, en su estuche.

17) ¿Qué medios de pago aceptan?

Vas a ver todos los medios disponibles al momento de finalizar la compra (tarjetas, transferencias u otros según tu tienda).

18) ¿Puedo comprar para regalo?

¡Sí! Es una opción ideal. Si querés, podés escribirnos para coordinar un mensaje o indicaciones especiales.

19) ¿Dónde puedo hacer una consulta rápida?

Escribinos a [email protected]. Si ya compraste, agregá tu número de pedido para ayudarte más rápido.